09. Reporting de llamadas
Actualizado: 04/09/2025 07:05
Creado por davinia el 04/09/2025 06:25
Última modificación por davinia el 04/09/2025 07:05
9. Registrar el Resultado de la Llamada (Call Result) 📞
Al finalizar una llamada telefónica es necesario marcar el resultado de la llamada, siguiendo el siguiente patrón en Call Result:
- Busy: La persona correcta te contesta pero te dice que en ese momento no puede atenderte.
- Correct Contact: Hablas con la persona correcta.
- Gatekeeper: Te contesta una recepcionista, secretaria, etc., y no te quiere pasar.
- No answer: Sin respuesta.
- Set Callback: Mensaje en buzón de voz.
- Transfer: Te deriva a otra persona.
- Wrong Number: Número equivocado.
Si hablamos con la persona correcta por primera vez, indicamos el siguiente resultado en Call Tag: Contacto util SDR
