2. Otra información Importante ℹ️
1. Templates 📝
Para las cadencias de SDR usamos Templates. Estos se crean colaborando con compañeros o proactivamente por alguien, y se evalúa su efectividad según las respuestas que generen. Para ciertas campañas o actualizaciones, colaboramos con marketing.
Cuando creéis un template en Salesforce, recordad ponerlo en público para que todos puedan usarlo.
2. Templates para LinkedIn 💬
LinkedIn es una de las vías de comunicación más eficientes que tenemos, justo por debajo de las llamadas. Por eso, trabajamos con plantillas específicas y un proceso de personalización asistido por IA para maximizar la respuesta.
Estrategia
- Usa el Mensaje 1 y, si no hay respuesta, envía el Mensaje 2 exactamente 1 semana después.
- Es super, super, super importante preparar un prompt con información del prospect: nombre, cargo, sector, empresa (y, si es posible, reto/dolor actual) para que la IA ultra-personalice el texto.
- Evita textos largos y genéricos. Mantén un tono cercano y sin presión.
📨 Mensaje 1 (día 0)
Hola xxxx, ¿qué tal? Soy xxxx, de OpenWebinars. Te escribo porque mi idea no es hacer una presentación formal ni un discurso sobre lo que hacemos (ya sabes, esos mensajes larguísimos...). Más bien, quiero proponerte algo diferente: Estoy intentando localizar a la persona responsable de coordinar la formación del personal dentro de xxx, y me gustaría solicitarte una breve videollamada informativa con uno de mis compañeros, para daros a conocer nuestra solución de formación. Te prometo que será interesante y sin presiones, solo ganas de intercambiar ideas y, quién sabe, tal vez surgirán ideas curiosas o algún buen consejo. ¿Te parece si comparamos agendas y reservamos un hueco? Espero tu respuesta, ¡será un placer!
⏳ Mensaje 2 (día 7 si no hay respuesta)
Hola xxxx, Espero que te encuentres bien. Me permito escribirte de nuevo para saber si pudiste revisar mi mensaje anterior. Sé que probablemente estás a mil por hora con todo lo que tienes entre manos, ¡la carga de trabajo nunca da tregua! Solo quería aprovechar un momento para escribirte y decirte que me encantaría conectar cuando tengas un respiro. Gracias, un saludo y quedo atenta a tu respuesta.
🎯 Prompt para ultra-personalizar con IA (usar antes de enviar)
Aquí tienes un ejemplo de prompt sugerido. Es solo una referencia: experimenta, ajusta y encuentra la versión que mejor te funcione.
Actúa como SDR de OpenWebinars. Reescribe elde LinkedIn con tono cercano, claro y sin presión. Datos del prospect: - Nombre: <Nombre> - Cargo: <Cargo exacto> - Empresa: <Empresa> - Sector: <Sector> - Contexto/retos detectados: <si los hay> - Motivo de contacto: dar a conocer solución de formación de OpenWebinars y solicitar una breve videollamada informativa. Requisitos: - Personaliza referencias al cargo/sector/empresa. - Mantén longitud breve (máx. 110–150 palabras). - Incluye una CTA suave para comparar agendas. - Evita jerga y promesas exageradas. - Devuelve el texto listo para pegar en LinkedIn (sin marcas <>).
✔️ Buenas prácticas
- Menciona brevemente el valor sin pitch comercial.
- Usa el nombre y el cargo de forma natural.
- CTA clara: “¿Comparamos agendas?”
- Si hay respuesta, traslada a email/calendly rápidamente.
⚠️ Evita
- Bloques de texto largos.
- Plantillas sin personalización.
- Lenguaje demasiado formal o agresivo.
- Prometer resultados específicos.
3. Registrar el Resultado de la Llamada (Call Result) 📞
Al finalizar una llamada telefónica es necesario marcar el resultado de la llamada, siguiendo el siguiente patrón en Call Result:
- Busy: La persona correcta te contesta pero te dice que en ese momento no puede atenderte.
- Correct Contact: Hablas con la persona correcta.
- Gatekeeper: Te contesta una recepcionista, secretaria, etc., y no te quiere pasar.
- No answer: Sin respuesta.
- Set Callback: Mensaje en buzón de voz.
- Transfer: Te deriva a otra persona.
- Wrong Number: Número equivocado.
Si hablamos con la persona correcta por primera vez, indicamos el siguiente resultado en Call Tag: Contacto util SDR
4. Nurturing 🌱
El "nurturing" es el proceso que seguimos con una cuenta cuando no podemos cerrar una reunión ahora, pero detectamos un claro potencial a futuro.
Ejemplo práctico 🗓️
Hablamos con una empresa en marzo y el responsable nos dice que la formación la empiezan a plantear en octubre para cerrarla en diciembre. En este caso, "nutrimos" la relación con esa persona hasta septiembre, momento ideal para volver a contactar e intentar agendar la reunión.
Para facilitar este proceso, disponemos de una cadencia de nurturing específica y varios templates que podéis explorar y utilizar.
5. Gestión de Leads Inbound 📥
Los leads “Inbound” son aquellos contactos que nos han dejado sus datos a través de una de nuestras “landing pages” a cambio de un contenido de su interés. Por tanto, son contactos que, voluntariamente, pasan a formar parte de nuestra base de datos.
Pasos a seguir (Direct Request)
- 1️⃣Llamada de teléfono: Es el primer paso para intentar cerrar una reunión.
- 2️⃣Email “Direct Request”: Si no hay respuesta a la llamada, enviamos un primer email de contacto.
- 3️⃣Continuar cadencia: Si seguimos sin respuesta, continuamos con más llamadas y emails para intentar establecer el contacto.
6. Formación en Salesforce 🎓
En la plataforma tenemos muchas formaciones sobre Salesforce. No hace falta completarlas todas, pero sí es recomendable hacer estas durante el onboarding para familiarizarse con el CRM: