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5. La importancia de la personalización en la comunicación

Actualizado: 19/06/2025 13:36
Creado por davinia el 19/06/2025 13:34
Última modificación por davinia el 19/06/2025 13:36

La importancia de la personalización en la comunicación

Una de las claves para una comunicación efectiva con los potenciales clientes es la personalización. Nuestro objetivo es que cada mensaje aporte valor real, adaptado a la situación específica de la persona que lo recibe. Si mandamos mensajes vacíos obtendremos respuestas vacías, es decir, nada.

¿Por qué es tan importante personalizar?❗ Porque vivimos en un mundo saturado de mensajes. Para captar la atención de un lead y diferenciarte de la competencia, necesitas demostrar que te has tomado el tiempo de entender quién es y qué podría necesitar. La personalización es lo que transforma un simple contacto en una conversación relevante.

Vías de comunicación y su nivel de personalización

1. Email 📧

  • Siempre incluimos el nombre, la empresa y el puesto del contacto. Lo veréis cuando utilicéis templates.
  • Usamos distintos templates según el sector y el perfil del lead (por ejemplo, no es lo mismo un perfil técnico que uno de recursos humanos).
  • Aunque es la vía menos personalizada de las tres, sigue siendo efectiva si se cuida el detalle.
  • Ideal para comunicaciones más escalables o para iniciar el primer contacto.

2. LinkedIn 🔵

  • Permite un nivel de personalización mucho más alto.
  • Además de los datos del email, podemos ver: Antigüedad en la empresa, estudios, roles previos, publicaciones recientes o reacciones.
  • Esta información nos permite adaptar mucho mejor el mensaje y conectar de forma más humana.

3. Llamadas telefónicas 📞

  • La vía más potente si se prepara bien.
  • Podemos usar toda la información disponible (LinkedIn, web de la empresa, noticias, publicaciones, etc.).
  • No hay dos llamadas iguales: la personalización dependerá del perfil del cliente y del contexto.
  • No hace falta usar todos los datos siempre, sino elegir los más relevantes para esa situación.

¿Dónde encontrar información para personalizar?

Estas son algunas fuentes clave:

  • 🏭Industria: Saber a qué sector pertenece la empresa ayuda a entender sus retos.
  • 📲Publicaciones del lead: Revelan sus intereses y prioridades.
  • 🧑🏻‍💼Publicaciones de la empresa: Noticias, artículos o iniciativas recientes.
  • 💼Rol del contacto: Las responsabilidades cambian según el cargo.
  • 🗃️Experiencia profesional: Nos da contexto sobre su trayectoria.
  • ⚙️Empresa: Tamaño, ubicación, modelo de negocio, etc.

Herramientas útiles para personalizar mensajes

Además de las fuentes mencionadas, hay muchas herramientas que puedes usar para recopilar información relevante y preparar tus mensajes:

  • Perplexity: Ideal para buscar noticias recientes sobre la empresa o sector del lead.
  • ChatGPT: Puedes pedir ayuda para redactar mensajes, obtener ideas o resumir publicaciones.
  • Gemini: Otra IA útil para investigar y redactar mensajes personalizados.
  • Herramienta interna creada por Jesús: Acceder aquí – herramienta desarrollada específicamente para ayudarnos a la personalización de nuestros mensajes.

Estas herramientas no sustituyen tu criterio ni tu curiosidad, pero te pueden ahorrar mucho tiempo y darte ideas para personalizar mejor.

Conclusión

Invertir tiempo en personalizar nuestros mensajes no es opcional: es esencial. Es lo que nos permite diferenciarnos, generar interés real y abrir la puerta a una conversación de valor. Aunque lleva más tiempo, los resultados compensan con creces el esfuerzo.