Customer Success
Retención de clientes y gestión de cuentas
Contenido de Customer Success
1. Introducción📚
¡Bienvenidas a los dominios de Customer Success! 🏰 Más que el "último eslabón" de la cadena de ventas ⛓️, somos el corazón de la fidelización....
1. Tipos de oportunidades y creación🎯
Tipos de oportunidades y creación 🎯 ¡Manos a la obra! Vamos a desglosar cómo nacen las oportunidades en nuestro sistema y qué tipologías existen....
2. Oportunidades💰
Gestión de Oportunidades: ¡Donde sucede la magia! ✨ Bienvenidas al motor de crecimiento de OpenWebinars. En este bloque nos centraremos en cómo...
2. Stages y Quotes
Stages y Quotes 📊 Entendiendo el ciclo de vida de nuestras oportunidades y cómo avanzan paso a paso hasta el cierre. Independientemente del tipo...
3. Contratos 🧾🖋️
Gestión de Contratos 📝 El paso final para formalizar el acuerdo. Aquí veremos cómo crear y gestionar los contratos en nuestra plataforma interna....
4. Onboarding 🚀
El Proceso de Onboarding 🚀 El puente entre la venta y el éxito. Aquí comienza la verdadera experiencia del cliente con OpenWebinars. ¿Qué es el...
5. Seguimiento🕵🏻♂️
El Arte del Seguimiento 🔍 Claves para cultivar la relación, asegurar la renovación y potenciar el crecimiento. 🌌 Cada cuenta es un universo En el...
6. Llamadas, Eventos, Emails y Tasks 📞📧📅✅
Gestión de Llamadas, Eventos, Emails y Tasks 📞📧📅✅ Cómo registrar correctamente nuestra actividad diaria con los clientes en Salesforce. 1...
7. Cuentas y Etapas 🗺️
Guía Maestra de la Cuenta en Salesforce 🧭 Entendiendo las etapas por las que pasa un cliente y la información vital que debemos gestionar. 🏢 1....
8. Data 📊
Data & Reporting 📊 Porque los datos no solo miden el pasado, sino que nos ayudan a construir el futuro. Mantenerlos limpios es responsabilidad de...