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Customer Success

Retención de clientes y gestión de cuentas

Contenido de Customer Success

1. Introducción📚

¡Bienvenidas a los dominios de Customer Success! 🏰 Más que el "último eslabón" de la cadena de ventas ⛓️, somos el corazón de la fidelización....

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1. Tipos de oportunidades y creación🎯

Tipos de oportunidades y creación 🎯 ¡Manos a la obra! Vamos a desglosar cómo nacen las oportunidades en nuestro sistema y qué tipologías existen....

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2. Oportunidades💰

Gestión de Oportunidades: ¡Donde sucede la magia! ✨ Bienvenidas al motor de crecimiento de OpenWebinars. En este bloque nos centraremos en cómo...

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2. Stages y Quotes

Stages y Quotes 📊 Entendiendo el ciclo de vida de nuestras oportunidades y cómo avanzan paso a paso hasta el cierre. Independientemente del tipo...

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3. Contratos 🧾🖋️

Gestión de Contratos 📝 El paso final para formalizar el acuerdo. Aquí veremos cómo crear y gestionar los contratos en nuestra plataforma interna....

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4. Onboarding 🚀

El Proceso de Onboarding 🚀 El puente entre la venta y el éxito. Aquí comienza la verdadera experiencia del cliente con OpenWebinars. ¿Qué es el...

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5. Seguimiento🕵🏻‍♂️

El Arte del Seguimiento 🔍 Claves para cultivar la relación, asegurar la renovación y potenciar el crecimiento. 🌌 Cada cuenta es un universo En el...

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6. Llamadas, Eventos, Emails y Tasks 📞📧📅✅

Gestión de Llamadas, Eventos, Emails y Tasks 📞📧📅✅ Cómo registrar correctamente nuestra actividad diaria con los clientes en Salesforce. 1...

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7. Cuentas y Etapas 🗺️

Guía Maestra de la Cuenta en Salesforce 🧭 Entendiendo las etapas por las que pasa un cliente y la información vital que debemos gestionar. 🏢 1....

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8. Data 📊

Data & Reporting 📊 Porque los datos no solo miden el pasado, sino que nos ayudan a construir el futuro. Mantenerlos limpios es responsabilidad de...

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